Termos e Condições

Coisas importantes para saber
Termos de uso do nosso site

Introdução

1.1 Estes termos e condições (Termos) aplicam-se ao uso do nosso Web Site de alojamento Moon Gate Villa (Web Site) e aos serviços de reservas online fornecidos através dele (Serviços).

1.2 Ao acessar ou usar o Site ou Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concorda com estes Termos, não deve usar o Site ou os Serviços.

Uso do site e serviços

2.1 O Site e os Serviços destinam-se ao uso por indivíduos com mais de 18 anos. Ao usar o Site ou os Serviços, você declara e garante que tem mais de 18 anos.

2.2 O Site e os Serviços só podem ser usados ​​para fins legais. Você não deve usar o Site ou os Serviços de qualquer forma que viole quaisquer leis ou regulamentos ou cause danos a qualquer pessoa ou propriedade.

2.3 Você não deve usar o Site ou os Serviços para transmitir qualquer publicidade ou material promocional não solicitado ou não autorizado, ou qualquer outra forma de solicitação semelhante.

2.4 Você não deve usar o Site ou os Serviços para se passar por outra pessoa ou entidade ou alegar falsamente uma afiliação com qualquer pessoa ou entidade.

2.5 Você não deve usar o Site ou os Serviços para publicar ou disseminar qualquer conteúdo que seja prejudicial, ameaçador, abusivo, difamatório, vulgar, obsceno ou censurável.

2.6 Você não deve usar o Site ou os Serviços para publicar ou disseminar qualquer conteúdo que viole qualquer direito autoral, marca comercial ou outros direitos de propriedade intelectual.

Serviço disponível

3.1 O Site e os Serviços podem ficar indisponíveis de tempos em tempos devido a manutenção ou outros motivos. Faremos esforços razoáveis ​​para manter o site e os serviços disponíveis, mas não garantimos que o site ou os serviços estarão sempre disponíveis.

Reserva e Pagamento

4.1 Você deve fornecer detalhes de cartão de crédito atuais e válidos para garantir uma reserva. A menos que especificado de outra forma no site, não exigimos pagamento até a sua estadia. Por favor, consulte o Pagamento, Chegada e Check-in abaixo para mais detalhes.

4.2 Você deve fornecer informações pessoais e de pagamento precisas e completas ao fazer uma reserva.

4.3 Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer reserva se não formos capazes de verificar ou processar suas informações de pagamento.

Responsabilidade

5.1 Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer dano, perda ou lesão sofrida por qualquer pessoa como resultado do uso do Site ou dos Serviços, exceto conforme exigido por lei.

5.2 Embora façamos o possível para garantir a precisão das informações fornecidas, não aceitamos qualquer responsabilidade por danos, perdas ou ferimentos sofridos por qualquer pessoa como resultado de erros ou omissões no site ou em qualquer informação fornecida através dos Serviços.

Lei de governança

6.1 Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Nova Zelândia.

Contacto

7.1 Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estes Termos ou o Site ou Serviços, entre em contato conosco pelos dados de contato fornecidos nos detalhes de contato abaixo.

7.2 Ao usar o Site ou os Serviços, você reconhece que leu e entendeu estes Termos e que concorda em ficar vinculado a eles.

7.3 Reservamo-nos o direito de fazer alterações a estes termos e condições a qualquer momento. Seu uso continuado do site após quaisquer alterações indica sua aceitação dos novos termos.

Pagamento e encargos, chegada e check-in

Reservas e Pagamento

Um número de cartão de crédito atual com data de validade é necessário para confirmar uma reserva.  Nenhuma cobrança será feita no cartão de crédito até o check-out.

MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, dinheiro e transferências bancárias são aceitos como métodos de pagamento.

Uma sobretaxa de 2% se aplica aos cartões American Express.

Todas as tarifas são cotadas em dólares da Nova Zelândia e incluem 15% de imposto governamental sobre bens e serviços. Qualquer outra moeda cotada é apenas para comparação. Você deve verificar com seu banco as taxas de câmbio atuais.

Check-in e Check-out

Chegada e Check-in: das 3h00 às 8hXNUMX. 

Tentamos acomodar horários de check-in mais cedo quando solicitados, no entanto, esteja ciente de que nossos horários de serviço de quarto são até as 2h, diariamente. Podemos ter flexibilidade limitada nos fins de semana e durante os meses de verão movimentados.

  • Se chegar mais cedo, sugerimos que experimente uma das nossas adegas locais para um almoço relaxante!
  • Por favor, informe-nos se você chegará depois das 8h.

Saída: até às 11h00

  • Estamos felizes em cuidar da sua bagagem se chegar cedo ou partir no final do dia por via aérea. Se possível, informe-nos no momento da reserva.

Garantia de check-in antecipado / check-out tardio

Entendemos que às vezes você precisa de acesso antecipado ao seu quarto para se preparar para uma ocasião especial, ou talvez relaxar à tarde antes de pegar um voo no final da tarde. Sujeito a disponibilidade oferecemos garantia de early check-in ou late check-out com 50% do valor da diária. Isso deve ser organizado antes da chegada.

Traslados aeroporto ou ônibus

Traslados gratuitos do aeroporto de Bay of Islands (KKE) ou ponto de ônibus estão disponíveis para hóspedes que fizerem reservas diretamente conosco e em conjunto com nosso horário de check-in, das 3h às 8h. Infelizmente, não podemos oferecer isso para chegadas antes das 11h.

Fumar

O bem-estar e conforto de todos os hóspedes é importante para nós. Nós temos uma política de não fumadores que se aplica a todos os quartos interiores da villa e da casa de campo. Incentivamos nossos hóspedes fumantes a compartilhar os aromas de seu fino tabaco com o ar livre enquanto relaxam em áreas designadas no jardim. Poderá ser cobrada uma taxa de limpeza profunda se detectarmos que os hóspedes fumaram no interior dos edifícios.

Danos

Entendemos que acidentes acontecem. Por favor, informe-nos sobre quaisquer acidentes ou danos à propriedade ou acessórios o mais rápido possível e antes de partir. Se forem necessários reparos ou substituições, reservamo-nos o direito de cobrar no seu cartão de crédito.

Cancelamentos e alterações

Cancelamentos e alterações à sua reserva feitos diretamente ou através do nosso site

Moon Gate Villa é um pequeno negócio de acomodação boutique, e os cancelamentos nos afetam muito. Apreciamos que eventos inesperados ocorram, no entanto, cancelamentos tardios excluem outros desnecessariamente e nos afetam significativamente.

  • Exigimos aviso prévio de 7 dias de cancelamento ou redução de sua reserva antes da data de check-in.
  • Cancelamentos no período de 7 dias incorrerão em 30% do valor total.
  • Cancelamentos dentro de 3 dias antes da data de check-in ou menos incorrerão em 100% da taxa total.
  • Tentaremos remarcar sua reserva e, se for bem-sucedido, isentaremos sua taxa de cancelamento para quaisquer noites remarcadas.

Cancelamentos ou pedidos de alteração de reserva devem ser feitos por escrito, ou através do endereço de e-mail usado para a reserva original, e devem ser recebidos 7 dias antes da data de check-in para evitar taxas de cancelamento.

Cancelamentos e alterações em sua reserva feitos por meio de agentes terceirizados, incluindo sites de reservas online

Alterações nas reservas feitas através de terceiros estão sujeitas às políticas anunciadas no site e à confirmação da reserva. Por favor, verifique os detalhes fornecidos a você. Lamentamos, mas não podemos fazer alterações em seu nome e estamos limitados na nossa flexibilidade com estas reservas.

Recomendamos e incentivamos os hóspedes a fazer um seguro de viagem abrangente para se proteger contra alterações inesperadas em seu itinerário, para que você possa relaxar em sua viagem.

Crianças e animais de estimação

Crianças

Crianças com idade superior a 14 anos são bem-vindas no Moon Gate Villa e estão incluídas na ocupação. Crianças a partir de 6 anos são bem-vindas quando uma família reserva os dois quartos villa. (As condições se aplicam). Para reservas familiares, consulte o nosso 'Vila inteira' página.

Sugerimos que nossos extensos lagos e recursos de água não são adequados para crianças curiosas menores de 6 anos.

Animais de estimação e convidados

Temos dois cães pequenos e amigáveis. Eles não são permitidos nos quartos.

Permitimos que os hóspedes com animais de estimação bem treinados fiquem em nossa casa de verão com a condição de que estejam sob controle o tempo todo, e nossos hóspedes assumem a responsabilidade pela ninhada de cães. Por favor Contacte-nos antes da reserva; você pode ler mais detalhes em nosso Ficar com a página de animais de estimação.

Desculpe, mas nós não permitir outros animais de estimação nos quartos principais da Villa (Retiro do Escritor e Curl do Cupido).

Alimentos, Dietas e Alergias

Comida e dieta

O pequeno-almoço está incluído em todas as nossas tarifas. Tentamos acomodar restrições dietéticas médicas sempre que possível. Se você tiver requisitos específicos, informe-nos quando fizer sua reserva no Moon Gate Villa, para que estejamos preparados na sua chegada.

Infelizmente, não podemos fornecer instalações para os hóspedes da Villa cozinharem sua própria comida, no entanto, o The Cottage possui uma cozinha compacta separada para cozinhar refeições leves.

Alergias

Os hóspedes devem estar cientes de que cães pequenos vivem na propriedade. Embora não sejam permitidos nos quartos, eles moram dentro e ao redor da casa e dos jardins

Sugerimos que pessoas com alergias graves a animais considerem acomodações alternativas.

Moon Gate Villa está localizado em um ambiente semi-rural. Durante os meses mais quentes, os hóspedes devem garantir que tenham proteção adequada contra insetos que picam.

Acessibilidade

Acessibilidade

Alguns de nossos quartos e instalações são acessíveis para hóspedes com mobilidade reduzida. Infelizmente, algumas das larguras e degraus de nossas portas limitam o movimento das pessoas que usam a maioria das cadeiras de rodas. Aconselhamo-lo a rever os detalhes da nossa propriedade e quarto abaixo, e Contacte-nos para mais informações.

Jardins principais, terrenos e villa

  • Nossos jardins e terrenos são em sua maioria nivelados e fáceis de percorrer. Dois dos portões da piscina têm acesso ao nível.
  • O estacionamento fica a uma curta caminhada até a porta da frente, e os hóspedes podem ser deixados diretamente na entrada principal antes de estacionar.
  • A entrada frontal da villa tem quatro degraus largos de 12 cm e, enquanto os quartos da villa estão em um único nível, há dois degraus de 15 cm para baixo nas áreas de estar e jantar. Os hóspedes têm acesso nivelado a essas áreas através de amplas portas para o terraço externo dos quartos da villa, o que é viável durante os meses mais quentes.
  • Todas as portas internas dos quartos da villa têm uma largura padrão de 8 metros.

Suíte do Retiro do Escritor

  • Esta suite tem uma casa de banho de tamanho completo e um assento de duche extra e uma barra de apoio estão disponíveis mediante pedido.
  • O chuveiro tem acesso nivelado com rebordo de 3 cm e mede 1 metro por 90 cm.
  • Há acesso nivelado ao terraço e jardins fora da sala. O gateway de acesso ao pool tem uma etapa.

Suite Curl do Cupido

  • Esta suite tem uma casa de banho privativa e um assento de duche extra e uma barra de apoio estão disponíveis mediante pedido.
  • O chuveiro tem acesso nivelado com rebordo de 3 cm e mede 1 metro por 90 cm.
  • Há acesso nivelado ao terraço e jardins fora da sala. A porta de acesso à piscina é plana, por um caminho curto com uma ligeira inclinação.

A Casa do Pomar

  • Existe um parque de estacionamento junto à entrada. Existem 2 degraus de madeira até o alpendre de entrada e da varanda traseira para os jardins.
  • A casa tem uma casa de banho de tamanho médio e um assento de chuveiro extra é oferecido mediante pedido.
  • O chuveiro tem um aro de 10 cm e é um desenho de um quarto de círculo, com um raio de 90 cm.
  • Nível de acesso à piscina através de uma caminhada pelos gramados da vila.

Utilize o nosso Formulário de Contacto para mais informações.